Barracuda Professional Services

Umfassender Schutz & Support für Ihr Unternehmen

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Geschäftsanforderungen und Sicherheitslösungen entwickeln sich weiter

Barracuda Professional Services bietet umfassenden Vor-Ort- und Remote-Produktsupport, damit wir das Risiko für Sie minimieren und die Performance maximieren können. Das Professional Services-Team begleitet Sie auf dem Weg zum Erfolg.

Hilfe bei der Implementierung und Konfiguration.

So ist Ihre Lösung von Barracuda im Nu betriebsbereit.

Software-Upgrades und Hardware-Migration unter fachkundiger Anleitung.

Eine Fachperson kümmert sich um die Planung und Ausführung von Aufgaben für ein Firmware-Update oder Hardware-Upgrade – ganz ohne unnötige Ausfallzeiten.

Für eine optimale Leistung.

Anhand von Leistungskennzahlen wird Ihre bestehende Produktumgebung analysiert, um Änderungsvorschläge machen zu können.

Kunden und Partner können mit Professional Services Barracuda-Produkte richtig implementieren und betreuen. Unternehmen sind besser geschützt, ohne dass zusätzliches internes Personal, Schulungen oder Wartungsarbeiten erforderlich sind.

Barracuda Professional Services ist zurzeit erhältlich für:

Zertifizierte Produktspezialisten sind für Sie da

Barracuda Professional Services umfasst ein Team mit erfahrenen Fachleuten im Bereich der IT-Sicherheit sowie zertifizierte Barracuda-Produktspezialisten. Die Techniker bringen wertvolles Fachwissen sowie branchen- und produktspezifische Best Practices an den Tisch, damit wir das Risiko für Sie minimieren und die Performance maximieren können. Das Professional Services-Team begleitet Sie auf dem Weg zum Erfolg. Wenn Sie die Professional Services zusammen mit dem Premium-Support in Anspruch nehmen, haben Sie den zusätzlichen Vorteil einer koordinierten Betriebsunterstützung.

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„Der zertifizierte Produktspezialist von Barracuda war während des gesamten Prozesses freundlich, hilfsbereit, professionell, geduldig und vor allem unglaublich sachkundig. Wir sind sehr beeindruckt.“

– IT-Spezialist bei einer in Großbritannien ansässigen Kreditanstalt

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Produkt-Schnellstart

Mit dem Service „Produkt-Schnellstart“ ist die Barracuda-Lösung im Nu betriebsbereit. Barracuda stellt einen Techniker des Professional Services-Teams für bis zu acht Stunden zur Verfügung, um die vorgegebenen Aufgaben zu erledigen.

Produkt-Schnellstart beinhaltet:

  • Planung der Installation
  • Installation
  • Konfiguration
  • Wissenstransfer
PHASE 1

Implementierungsgespräch und Projektplanung

Ein Techniker unseres Professional Services-Teams lädt Sie zu einem Remote-Meeting ein, um das Projekt anzustoßen, die Projektanforderungen zu besprechen, die Details des Konfigurationsplans durchzugehen und die Installation zu planen.

PHASE 2

Grundlegende Einstellungen

Der zertifizierte Techniker installiert die Lösung gemäß Best Practices und den spezifischen Anforderungen, die während der Planungsphase besprochen wurden. Der Service umfasst die Installation von Appliances (physisch oder virtuell) mit dem neuesten allgemein verfügbaren Code. In dieser Phase findet keine erweiterte Konfiguration statt. Das Ziel besteht darin, sicherzustellen, dass die Lösung Traffic weiterleitet und/oder empfängt und dass alle Subsystemkomponenten erwartungsgemäß funktionieren. Jegliche technische Anomalien werden vom Techniker in Zusammenarbeit mit Ihnen behoben.

PHASE 3

Erweiterte Einstellungen

Wenn alle Instanzen korrekt funktionieren und miteinander kommunizieren, aktivieren wir die Dienste. Wir konfigurieren die Lösung gemäß den Anforderungen, die wir während des Meetings zur Planung der Installation besprochen haben. Ein so genannter Wissenstransfer wird ebenso angeboten, damit Ihr Personal die implementierte Technologie in ihren Grundzügen versteht und die Lösung mithilfe des technischen Supports von Barracuda managen kann.

PHASE 4

Tests

Zusammen mit unserem Techniker erarbeiten Sie relevante Testfälle, um bestätigen zu können, dass die Konfiguration wie erwartet funktioniert. Jegliche technische Anomalien werden vom Entwickler in Zusammenarbeit mit Ihnen behoben. Außerdem werden grundlegende Produkt- und Wartungsschulungen angeboten.

Software-Update oder Plattform-Migration

Dieses Servicepaket stellt eine Fachperson zur Planung und Ausführung von Aufgaben für ein Firmware-Update oder Hardware-Upgrade zur Verfügung. Mit diesem Angebot minimieren Sie das Ausfallrisiko sowie unnötige Ausfallzeiten. Barracuda stellt einen Techniker des Professional Services-Teams für bis zu acht Stunden zur Verfügung, um die vorgegebenen Aufgaben zu erledigen.

Software-Update oder Plattform-Migration beinhaltet:

  • Planung
  • Update oder Migration
  • Tests
PHASE 1

Implementierungsgespräch und Projektplanung

Ein Techniker unseres Professional Services-Teams lädt Sie zu einem Remote-Meeting ein, um das Projekt anzustoßen, Ihre Projektanforderungen zu besprechen, die Details des Aktualisierungs- oder Migrationsplans durchzugehen und die Installation zu planen.

PHASE 2

Update oder Migration

Der zertifizierte Techniker aktualisiert oder migriert Ihre Lösung gemäß Best Practices und den spezifischen Anforderungen, die während der Planungsphase besprochen wurden. Der Service umfasst die Aktualisierung oder Migration Ihrer Appliances (physisch oder virtuell) mit dem neuesten allgemein verfügbaren Code, damit sie wie erwartet funktionieren.

PHASE 3

Tests

Zusammen mit Ihrem persönlichen Techniker erarbeiten Sie relevante Testfälle, um bestätigen zu können, dass die Konfiguration wie erwartet funktioniert. Dabei werden jegliche technische Anomalien behoben.

Health Check

Ihr Techniker des Professional Services-Teams sammelt Leistungskennzahlen und analysiert das bestehende Produktionssystem im Detail, um Schwachstellen zu identifizieren und schließlich Änderungsvorschläge machen zu können. Der Health Check umfasst eine detaillierte Analyse des Datenverkehrs, der Sitzungen, Systemprotokolle, Ressourcen, Ereignisse, Drops und anderer Systemparameter.