Energize Updates

Der preisgekrönte technische Support von Barracuda ist weltweit rund um die Uhr für Sie erreichbar. Ihre Zeit ist wertvoll, deshalb verbinden wir Sie immer direkt mit einem unserer Mitarbeiter.

Barracuda Energize Updates ist ein Abonnement-Service, der Ihre Barracuda Networks-Produkte fortwährend vor den neuesten Online-Bedrohungen schützt. Das Team von Barracuda Central überwacht das Internet kontinuierlich auf neue Trends bei Netzwerksicherheitsbedrohungen und entwickelt Strategien zur Abwehr dieser Bedrohungen.

Barracuda Central

Energize Updates bieten die neuesten Definitionen, die für Ihr Produkt am besten geeignet sind - Spam, Viren, Inhaltskategorien, Spyware-Filter, Intrusion Prevention, IM-Protokolle, Richtlinien, Sicherheitsupdates, Angriffe und Dokumentformate. Diese Updates werden bei Bedarf stündlich oder häufiger gesendet, um sicherzustellen, dass Sie immer über den neuesten und umfassendsten Schutz verfügen.

Ein Abonnement für Barracuda Energize Updates muss mit jedem Barracuda Networks-Gerät erworben werden, um einen vollständigen Schutz vor aktuellen Internetbedrohungen zu gewährleisten. Abonnements können für ein, drei oder fünf Jahre erworben werden.

Wenn Energize Updates auf ein physisches Gerät angewendet werden, kann die Hardware jederzeit über das „Barracuda Hardware-Refresh-Programm“ problemlos aktualisiert werden. Jeder nicht genutzte Teil des Energize Updates-Abonnements wird automatisch auf die neue Hardwareplattform übertragen.

Vorteile von Energize Updates

  • Basic Support: E-Mail-Support rund um die Uhr und telefonischer Support von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr in den USA (pazifische Zeit), Japan, China, Österreich und den Zeitzonen des Vereinigten Königreichs.
  • Firmware Maintenance, die neue Firmware-Updates mit Funktionserweiterungen und Fehlerkorrekturen enthält.
  • Sicherheitsupdates zum Korrigieren oder Reparieren von Sicherheitslücken.
  • Optionale Teilnahme am Barracuda Early Release Firmware Programm.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange ist das Energize Updates Abonnement gültig?

Energize Updates beginnt an dem Tag, an dem das Barracuda Networks-Produkt aktiviert wird, und läuft genau ein Jahr, drei Jahre oder fünf Jahre nach dem Lieferdatum ab, je nach dem, was für ein spezifischer Serviceplan erworben wurde.

Welche Services sind in Energize Updates enthalten?

Energize Updates includes technical support, firmware maintenance, security updates, and optional participation in the Barracuda early release firmware program. Technical support includes 24x7 email support and phone support between the hours of 9 a.m. and 5 p.m. Monday through Friday in the US (Pacific Time), Japan, China, Austria and the United Kingdom time zones. Firmware maintenance provides new firmware updates with feature enhancements and bug fixes. Security updates patch or repair any security vulnerabilities.

Muss ich ein Abonnement für Energize Updates kaufen?

Für physische Appliances ist Energize Updates erforderlich. Für virtuelle Appliances und SaaS-Produkte ist Energize Updates nicht erforderlich, da diese Produkte bereits laufende Updates enthalten.

Kann ich auf eine Abonnementlaufzeit von drei oder fünf Jahren upgraden, wenn ich mich ursprünglich für nur ein Jahr entschieden habe?

Ja, Sie haben ab dem Kaufdatum (Erstkauf oder Verlängerungskauf) 60 Tage Zeit, um Ihre Abonnementlaufzeit zu verlängern.

Sind Energize Updates Abonnements übertragbar?

Energize Updates Abonnements gehören dem ursprünglichen Käufer und dürfen unter keinen Umständen übertragen werden.

Wie kann ich mein Energize Updates Abonnement erneuern?

Wenn Sie Ihr Produkt direkt bei Barracuda Networks gekauft haben:

Wenden Sie sich vor Ablauf des Energize Updates Abonnements an Barracuda Networks unter (408) 342-5400 oder 1 (888) Anti-Spam von Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr (PT), um Ihre Laufzeit zu verlängern. Bitte halten Sie Ihre Produktseriennummer bereit.

Wenn Sie Ihr Produkt von einem Reseller gekauft haben:

Bevor das Abonnement für Energize Updates abläuft, sollten Sie sich an Ihren Reseller wenden. Ihr Reseller wird die Verlängerung für Sie koordinieren.

Was passiert, wenn ich Energize Updates ablaufen lasse?

Das Ablaufen von Energize Updates gefährdet Passwörter, Benutzernamen, das geistige Eigentum Ihres Unternehmens sowie die persönlichen und Bankdaten Ihrer Mitarbeiter. Ohne Echtzeit- sowie stündliche Aktualisierungen sind Ihr Netzwerk und Ihre Benutzer nicht mehr vor zukünftigen Angriffen durch Viren, Spyware, Malware und Spam geschützt, die im Netz kursieren. Darüber hinaus haben Sie keinen Zugang mehr zu unserem branchenführenden technischen Support-Team. Letztendlich können Software-Updates und Abonnementinformationen, die von Barracuda Energize Updates oder anderen Diensten bereitgestellt werden, für den weiteren Betrieb der Software erforderlich sein.

Kann ich Energize Updates nach dem Ablaufdatum erneuern?

Ja, Sie können Energize-Updates nach Ablauf der Laufzeit jederzeit erneuern. Bitte beachten Sie, dass alle Abonnements ab dem Ablauf der vorherigen Abonnementlaufzeit beginnen.

Ich habe mit vier Monaten Verspätung um eine einjährige Laufzeit verlängert, aber ich habe nur noch acht Monate meines Abonnements übrig. Warum?

Alle Verlängerungsabonnements beginnen mit dem Ablaufdatum der vorherigen Abonnementlaufzeit. Wenn Sie beispielsweise mit vier Monaten Verspätung verlängern, läuft Ihr Abonnement danach nur noch acht Monate. Sobald das Abonnement erneuert wurde, erhalten Sie alle Updates, Patches und Firmware-Versionen, die Sie während dieses viermonatigen Zeitraums verpasst haben. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie trotzdem das erhalten, wofür Sie bezahlt haben, ein 12-monatiges Abonnement für Updates und Firmware-Versionen.

Indem wie die Regelung der „kontinuierlichen Abonnements“ umsetzen, können wir überzeugt hinter der Qualität und Leistung unserer Produkte stehen, da wir wissen, dass unsere Kunden jeden Sicherheitspatch und jedes Firmware-Update erhalten.