Angesichts der rasanten digitalen Transformation und des rekordverdächtigen Bedrohungsrisikos bleibt Security die größte Sorge der Kunden und die größte Umsatzchance für MSPs.
Campbell, Kalifornien, 20. Mai 2022 – Barracuda Networks, Inc., zuverlässiger Partner und führender Anbieter von Cloud-First-Sicherheitslösungen, gab heute die wichtigsten Ergebnisse seines Bericht aus dem Jahr 2022 „The Evolving Landscape of the MSP Business“ bekannt, der in Verbindung mit dem MSP Day vorgestellt wurde. Der MSP Day, der zum fünften Mal stattfindet, wurde 2018 von Barracuda ins Leben gerufen und hebt weiterhin die sich entwickelnde Managed-Services-Branche hervor, fordert sie heraus und feiert sie.
Der diesjährige Bericht zeigt, dass die Nachfrage nach Managed Services nach wie vor sehr groß ist. Der globale Umsatz im Zusammenhang mit MSP-Services wird 2022 im Vergleich zu 2021 um mehr als ein Drittel ansteigen. Barracuda befragte 500 Entscheidungsträger und Experten von Managed Service Provider (MSP)-Organisationen in Nordamerika, EMEA und ANZ-Regionen mit fünf bis 250 Mitarbeitenden.
Die Antworten zeigten ähnliche Chancen und Herausforderungen in den verschiedenen Regionen, wenn es um Service-Bereitstellung geht und ähnlichen Druck aufgrund der Kundenerwartungen.
„Die Themen des diesjährigen Berichts stimmen mit dem überein, was wir von unserem Partner Advisory Council gehört haben“, sagte Neal Bradbury, SVP, Barracuda MSP. „Wir wissen, dass MSPs sich starke Beziehungen zu Partnern wünschen, die ihnen helfen können, ihren Kunden die besten Managed Security Services zu bieten, während sie sich gleichzeitig auf das Wohlergehen ihrer eigenen Mitarbeitenden konzentrieren können.“
Zu den wichtigsten Ergebnissen des Berichts gehören:
- Das prognostizierte Umsatzwachstum der Managed-Services für 2022. Den Umfrageteilnehmern zufolge gehen MSPs davon aus, dass der Umsatz 2022 um über ein Drittel steigen wird. Der prognostizierte durchschnittliche Umsatz liegt in diesem Jahr bei 12,12 Millionen USD, im Vergleich zu 8,93 Millionen USD im Jahr 2021. Und während Managed Services für viele der Befragten nicht die einzige Einnahmequelle sind, ist die Servicebereitstellung auf einem Wachstumskurs. Im Jahr 2021 stammten 53 % des Einkommens der Befragten aus Services – ein Wert, der Prognosen zufolge 2022 auf 63 % steigen wird. Im Durchschnitt stieg 2021 das Serviceangebot der Befragten um vier Services, aber 2022 erwarten 94 %, dass ihr Serviceportfolio um durchschnittlich sechs Services erweitert wird.
- Burnout bei Mitarbeitenden ist eine wachsende Sorge und die Angst vor Cyberangriffen nimmt zu. MSPs müssen sich stärker auf das Wohlbefinden ihrer Mitarbeitenden konzentrieren, um erfolgreich zu bleiben. Fast jeder fünfte Befragte (16 %) gab an, dass der durchschnittliche Mitarbeiter stark gestresst ist, während 56 % sagen, das Stressniveau sei moderat. Des Weiteren glauben 80 % der Befragten, ihre Kunden seien zunehmend besorgt, dass es zu Verstößen durch Cyberkriminelle kommen wird und sie ihre Hilfe benötigen, was den Erfolgsdruck auf den MSP erhöht.
- Die Bedenken hinsichtlich Vorschriften und Compliance nehmen zu. Zu dieser Belastung kommt die Entwicklung von Cybersecurity-Vorschriften hinzu. Nur 36 % der MSP-Befragten waren zuversichtlich, dass sie auf dem neuesten Stand sind und diese Vorschriften einhalten. Weitere 36 % glauben, dass zu viele Cybersecurity-Vorschriften eingehalten werden müssen. Es ist keine Überraschung, dass 89 % der Meinung waren, dass ihre Organisationen weitere Unterstützung und Schulungen zu diesen Vorschriften benötigen. Im Endeffekt kann dies zu Problemen sowohl bei der Leistung der Mitarbeitenden als auch beim Kundenservice führen, wenn diese Probleme nicht behoben werden.
- Nahezu 100 % der Befragten benötigen mehr Anbieter-Unterstützung. Beachtliche 98 % der Befragten gaben zu, dass sie in mindestens einem Bereich zusätzliche Anbieter-Unterstützung benötigen. Dazu gehörten die Planung der Reaktion auf Security-Vorfälle (44 % der Befragten), Hilfe bei Best Practices für hybrides Arbeiten (50 %) und Marketingunterstützung (44 %).
„Der jährliche MSP Day und -Bericht ist von entscheidender Bedeutung, um die Bedenken und Ambitionen unserer Partner richtig zu verstehen“, sagte Jason Howells, VP International Sales bei Barracuda MSP. „Zu den wichtigsten Dingen, die wir für unsere Channel-Partner tun können, gehört, immer die richtigen Fragen zu stellen, damit wir ermitteln können, wo sie unsere Hilfe am dringendsten benötigen. Der Austausch, den wir am MSP-Tag haben, ist von entscheidender Bedeutung, um dies zu erreichen. Die Gespräche geben uns die Möglichkeit, die im Bericht genannten Punkte anzusprechen und in Bezug auf das zu handeln, was unsere Partner uns sagen.“
Dokumentation:
Vollständigen Bericht anzeigen: https://barracudamsp.com/msp-resources/ebooks-whitepapers/report-the-evolving-landscapen_us/msp-business-report-2022/
Lesen Sie den Blogbeitrag: https://smartermsp.com/global-msp-day-is-finally-here/
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