Erfahrene Führungspersönlichkeit zur Verbesserung des Kundenerlebnisses inmitten des beschleunigten Geschäftswachstums
CAMPBELL, Kalifornien, 15. April 2025 – Barracuda Networks, Inc., ein führendes Cybersecurity-Unternehmen, das Unternehmen jeder Größe umfassenden Schutz vor komplexen Bedrohungen bietet, gab heute die Ernennung von Ketan Tailor zum Chief Customer Officer bekannt. Mit mehr als 20 Jahren Führungserfahrung stößt Tailor zu einem entscheidenden Zeitpunkt zu Barracuda, während das Unternehmen die Initiativen zur Verbesserung der Kundenerfahrung inmitten des beschleunigten Wachstums seiner Cybersicherheitsplattform vorantreibt.
.„Ketan ist ein dynamischer und visionärer Leader mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz beim Aufbau von erstklassigen, kundenorientierten Organisationen, die Wachstum fördern, Innovationen vorantreiben und langfristige Loyalität kultivieren“, sagte Hatem Naguib, CEO von Barracuda Networks. „Seine umfassende Expertise in den Bereichen Kundenerfolg, Support und Skalierung globaler Geschäftstätigkeiten wird für den Eintritt in unsere nächste Wachstumsphase von entscheidender Bedeutung sein. Ketans Führung wird sicherstellen, dass wir nicht nur die sich entwickelnden Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen, sondern auch deren Erwartungen übertreffen und außergewöhnlichen Wert liefern, während wir unsere globale Reichweite erweitern.“
Vor seinem Eintritt bei Barracuda war Tailor als Vice President of Global Support bei Ping Identity tätig, wo er die Support-Funktion erfolgreich in einen wachstumsstarken Umsatzmotor umwandelte und eine entscheidende Rolle bei Integrationsbemühungen nach Fusionen spielte. Seine Führung war maßgeblich daran beteiligt, globale Operationen zu skalieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern, indem er gestufte Serviceangebote schuf, die den Kunden das richtige Maß an Engagement und Unterstützung boten.
Zuvor war er Vice President of Customer Success and Support bei xMatters während der Übernahme durch Everbridge, wo er ein umfassendes Kundenreise-Framework implementierte, prädiktive Kunden-Gesundheitsbewertungen entwickelte und Strategien zur Umwandlung von Kunden in Markenbotschafter vorantrieb. Zuvor leitete er den Support-Betrieb bei Sophos in ganz Amerika, wo er die operative Effizienz steigerte und skalierbare globale Support-Teams aufbaute, die die Servicebereitstellung verbesserten und die Reaktionszeiten reduzierten.
„Dies ist eine aufregende Zeit für Barracuda und seine Partner und Kunden, und ich freue mich sehr, Teil einer so innovativen und kundenorientierten Organisation zu werden“, sagte Tailor. „„Ich bin gespannt darauf, mit diesem talentierten Team zusammenzuarbeiten, um das Kundenerlebnis weiter zu verbessern, bedeutendes Wachstum voranzutreiben und unseren Kunden noch mehr Wert zu bieten, während wir weiterhin die Zukunft der Cybersecurity gestalten.“
Über Barracuda
Barracuda ist ein führendes Cybersecurity-Unternehmen, das vollständigen Schutz vor komplexen Bedrohungen bietet. Unsere Plattform schützt E-Mails, Daten, Anwendungen und Netzwerke mit innovativen Lösungen und einem verwalteten XDR-Service, um die Cyber-Resilienz zu stärken. Hunderttausende von IT-Experten und Managed Service Provider weltweit vertrauen darauf, dass wir sie mit Lösungen schützen und unterstützen, die einfach zu kaufen, zu implementieren und zu nutzen sind. Weitere Informationen finden Sie unter barracuda.com.
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