Die Herausforderung
GCI benötigte eine Lösung, die sich zusammen mit den Anforderungen und Geschäftszielen ihrer über 4.000 Kunden weiterentwickeln konnte und strenge SLAs hinsichtlich Reaktionszeiten einhielt, ohne von der Komplexität der Funktionen und der Menge der generierten Daten überwältigt zu werden.
Die Lösung
Barracuda RMM wurde aufgrund seiner Fähigkeiten ausgewählt:
- Vereinfachung der Überwachungsfunktionen zur Entlastung des Workloads von GCI
- Unterstützung des Geschäftsmodells von GCI und Erfüllung der Anforderungen des großen Kundenstamms
- umfassende Funktionen, wie z. B. Berichte, Patch-Management, eine integrierte Sicherheitsbewertung der Website und einen integrierten Virenschutz
Ergebnisse
GCI ist jetzt:
- in der Lage, viele Kunden von einem Bildschirm aus zu überwachen
- auf dem Weg, bis zum Jahresende über 1.000 Kunden auf die Plattform zu migrieren, der Rest wird folgen
- dabei, Cross-Sell- und Upsell-Möglichkeiten im gesamten Kundenstamm zu ermitteln
Standort: Das Vereinigte Königreich (UK)
Spezialisierung: Cloud, Sicherheit und Compliance, Unified Communications, Netzwerk und Infrastruktur sowie vollständig verwaltete IT-Services
Über GCI
Der führende Anbieter von Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) GCI – jetzt ein Portfoliounternehmen von Mayfair Equity Partners LLP – ist ein 100 Millionen GBP schweres Unternehmen und der größte IKT-Anbieter in Privatbesitz in Großbritannien. GCI bietet eine Reihe von Managed Services an, die auf fünf integrierten Technologiesäulen basieren: umfassender IT-Support, Unified Communications, Cloud, Sicherheit und Compliance sowie Netzwerk und Infrastruktur – für mehr als 4.000 kleine und mittelständische Unternehmen im öffentlichen und privaten Sektor. GCI hat außerdem Investitionen von Mayfair in Höhe von über 60 Millionen GBP erhalten, um das weitere Wachstum und den Mehrwert für die Kunden zu fördern.
Barracuda RMM ermöglicht es uns, sehr proaktiv zu handeln, um die Bedürfnisse der Kunden vorherzusehen und darauf zu reagieren, und weiterhin strategisch für ihre Security-Zukunft zu planen.
Barracuda RMM wurde für MSPs entwickelt, was die Lösung wirklich von konkurrierenden Anbietern unterscheidet.
