Die Herausforderung
Premier One war auf der Suche nach einem effektiven Patch-Management-Prozess, der für die Mitarbeiter des MSP nicht zu arbeitsintensiv ist.
Die Lösung
Barracuda RMM:
- Hilfe bei der Identifizierung ungepatchter Kundensysteme
- Bereitstellung von Patches für Geräte außerhalb des Netzwerks und Ermittlung von Trends in Bezug auf anormale Betriebszeit und Nutzung
Ergebnisse
Der MSP ist jetzt in der Lage:
- Patches mit Barracuda RMM dreimal schneller auf doppelt so vielen Endpunkten bereitzustellen
- die für das Patch-Management erforderlichen Arbeitsstunden für den gesamten Kundenstamm um 45 Prozent zu reduzieren
- Die Anzahl der Barracuda RMM-Bereitstellungen bei Neukunden im Jahr 2018 im Vergleich zu 2017 verdoppeln
Gegründet: 1991
Anzahl der Mitarbeiter: 20
Spezialisierung: Dienstleistungsbranchen wie Rechtsschutzversicherung, Buchhaltung, Recht und gemeinnützige Organisationen
Über Premier One
Premier One mit Hauptsitz in Topeka, Kansas, bietet Managed IT- und Sicherheits-Services sowie IT-Beratung für kleine Unternehmen. Zum Kundenstamm des Unternehmens gehören dienstleistungsorientierte Branchen wie Rechtsschutzversicherungen, Buchhaltung, Rechtswesen und gemeinnützige Organisationen, die über Niederlassungen an mehreren Standorten verfügen. Chris Hamm, Vice President of Technology bei Premier One, erklärt: „Wir bieten einen vollständigen Managed Service, der alles von der Tastatur bis zur Cloud abdeckt. Was uns von anderen abhebt, ist unsere schnelle Reaktionszeit, die kontinuierliche Kommunikation mit den Kunden und die Fähigkeit, etwas tiefer in IT- und Sicherheitsfragen einzutauchen als andere Dienstleister.“
Barracuda RMM bietet uns Einblicke in unsere Kundensysteme auf vielen Ebenen und ist eine großartige Ergänzung zu unseren eigenen Datenanalysetools. Dadurch konnten wir unsere betriebliche Effizienz verbessern und auch neuen Servicebedarf ermitteln. Dieses Jahr, Wir sind auf dem besten Weg, die Anzahl unserer Barracuda RMM-Bereitstellungen mehr als zu verdoppeln.
Mit Barracuda RMM, Wir können Patches konsistent bereitstellen und den Verfügbarkeitsverlauf und die Nutzung für alle Geräte einsehen., um besorgniserregende Trends zu erkennen. Dies war mit anderen Lösungen nicht möglich.
