Eine neue internationale Studie zeigt, dass Unternehmen mit der Komplexität der IT, der Ausuferung von Tools und sich verändernden Strategien zu kämpfen haben
Campbell, Kalifornien, 15. Juli 2025 – Barracuda Networks, Inc., ein führendes Cybersecurity-Unternehmen, das umfassenden Schutz vor komplexen Bedrohungen für Unternehmen jeder Größe bietet, hat heute den MSP Customer Insight Report 2025 veröffentlicht. Der Bericht dokumentiert die Ergebnisse einer internationalen Umfrage, die zeigt, wie Managed Service Provider (MSPs) zu wichtigen Partnern für Unternehmen geworden sind, die sicher wachsen wollen.
Die von Barracuda in Zusammenarbeit mit Vanson Bourne durchgeführte Umfrage sammelte Erkenntnisse von 2.000 IT- und Security-Entscheidungsträgern aus Amerika, Europa und dem asiatisch-pazifischen Raum. Die Ergebnisse unterstreichen einen universellen Bedarf an Security-Expertise und verwalteten Lösungen von MSPs – weit über ihren traditionellen KMU-Kundenstamm hinaus.
Die Forschung zeigt, dass:
- MSPs sind unverzichtbare Wachstumspartner. 52 % der befragten Organisationen wünschen sich Unterstützung von MSPs beim Management einer wachsenden Anzahl von nicht miteinander verbundenen Sicherheitswerkzeugen und -anbietern, und 51 % wenden sich an MSPs, um ihre Sicherheitsstrategien im Zuge des Unternehmenswachstums weiterzuentwickeln. Knapp die Hälfte (48 %) gibt an, dass sie auf MSPs für eine rund um die Uhr verfügbare Security-Abdeckung angewiesen sind. Diese Zahlen unterstreichen die unverzichtbare Rolle, die MSPs in modernen Cybersecurity-Landschaften spielen.
- Die meisten Unternehmen arbeiten bereits mit einem MSP zusammen oder möchten eine Partnerschaft eingehen. 73 % der Befragten geben an, dass sie bereits mit einem MSP zusammenarbeiten – und diese Zahl steigt auf 96 %, wenn man diejenigen hinzuzählt, die eine Zusammenarbeit prüfen oder in Erwägung ziehen.
- Der Kundenstamm von MSP hat sich erheblich erweitert. MSPs wurden traditionell als Ressource für kleinere Unternehmen angesehen, aber die Umfrage ergab, dass 85 % der Unternehmen mit 1 000 bis 2 000 Mitarbeitern jetzt auf MSPs für Security-Unterstützung angewiesen sind, verglichen mit 61 % der kleineren Unternehmen mit 50 bis 100 Mitarbeitern.
- In den nächsten zwei Jahren wird eine hohe Nachfrage nach der Expertise von MSPs in den Bereichen KI und maschinelles Lernen sowie nach Netzwerksicherheitsmaßnahmen wie Zero Trust und Managed Security Operations bestehen.
- Kunden sind bereit, MSPs bis zu 25 % mehr für die Dienstleistungen und den Support zu zahlen, die sie benötigen. Bis zu 92 % der Unternehmen sind bereit, einen Aufpreis für fortschrittliche Unterstützung bei der Integration ihrer Security-Tools zu zahlen.
- Im Gegenzug sind die Erwartungen der Kunden hoch. Kunden ziehen in Betracht, den Anbieter zu wechseln, wenn ihr aktueller MSP die wesentlichen Erwartungen nicht erfüllt. Zu den Bedenken gehören die Fähigkeit des MSPs, ihnen bei der Behebung und Wiederherstellung nach einem Cyberangriff zu helfen, sowie die eigene Sicherheitsresilienz des MSPs. 45 % der Kunden würden wechseln, wenn ihr MSP nicht die erforderlichen Fähigkeiten und die Expertise nachweisen kann, um 24/7-Sicherheitsunterstützung zu bieten.
„Diese Ergebnisse verdeutlichen die zentrale Rolle, die MSPs bei der Unterstützung von Kunden spielen, die die Komplexität der modernen Cybersecurity bewältigen möchten“, sagte Brian Downey, VP of Product Management bei Barracuda. „Vom Umgang mit nicht verbundenen Security-Tools bis hin zur Erfüllung der hohen Kundenerwartungen hinsichtlich Ausfallsicherheit und erweitertem Support stehen MSPs sowohl vor beispiellosen Chancen als auch vor erheblichen Herausforderungen. Barracuda hat es sich zur Aufgabe gemacht, MSPs mit der integrierten Security-Plattform, dem 24/7-Experten-Monitoring und Support sowie den Produktinnovationen auszustatten, die sie benötigen, um diese Anforderungen nicht nur zu erfüllen, sondern auch in einem sich wandelnden Umfeld erfolgreich zu sein.
Was Partner sagen
„Wie die Studie zeigt, befinden sich die MSPs in einer Phase des Übergangs. Die heutigen MSPs müssen mehr als nur Dienstleister sein; sie müssen strategische Partner sein, die in der Lage sind, die Kundenanforderungen nach umfassendem und mehrschichtigem Schutz zu erfüllen und sowohl technische als auch geschäftlichen Support zu bieten. Wir beobachten, dass Unternehmen mit mehr als 1.000 Nutzern nach gemeinsam verwalteten Diensten und Fähigkeiten suchen, um einen wirksamen Schutzschild rund um die Uhr (24/7) zu gewährleisten. Dies kann ein großartiger Ausgangspunkt für zusätzliche Geschäftsmöglichkeiten sein. MSPs, die sich nicht an diese neue Realität anpassen können, werden ums Überleben kämpfen.“ Richard Flanders, Commercial Director, Aura Technology.
„Die Ergebnisse unterstreichen die Bedeutung von KI und fortschrittlichen Security-Maßnahmen sowohl für MSPs als auch für deren Kunden. MSPs benötigen diese Fähigkeiten, um relevant zu bleiben und ihren Kunden einen unvergleichlichen Mehrwert zu bieten. Wir beobachten, dass immer mehr Unternehmen die Hilfe von MSPs in Anspruch nehmen, um spezifische und komplexe IT-Security-Herausforderungen zu bewältigen. Roy de Bruijn, Commercial Director, Tredion.
Methodik
Barracuda beauftragte das unabhängige Marktforschungsunternehmen Vanson Bourne mit der
Durchführung einer globalen Umfrage unter 2.000 leitenden Entscheidungsträgern im Bereich Security in IT- und Geschäftsfunktionen in Unternehmen mit 50 bis 2.000 Mitarbeitern aus einer Vielzahl von Branchen in den USA, Großbritannien, Frankreich, DACH (Deutschland, Österreich, Schweiz), Benelux (Belgien, Niederlande, Luxemburg), den nordischen Ländern (Dänemark, Finnland, Norwegen, Schweden), Australien, Indien und Japan. Die Feldforschung wurde im April und Mai 2025 durchgeführt.
Über Barracuda
Barracuda ist ein weltweit führendes Cybersecurity-Unternehmen, das Unternehmen jeder Größe umfassenden Schutz vor komplexen Bedrohungen bietet. Unsere KI-gestützte Plattform sichert E-Mails, Daten, Anwendungen und Netzwerke mit innovativen Lösungen, einem verwalteten XDR-Service und einem zentralen Dashboard, um den Schutz zu maximieren und die Cyber-Resilienz zu stärken. Von Hunderttausenden von IT-Experten und Managed Service Providern weltweit als vertrauenswürdig angesehen, bietet Barracuda leistungsstarke Abwehrmaßnahmen, die einfach zu kaufen, bereitzustellen und zu verwenden sind.
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